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Situations courantes

Par Lionel D.

• 8 articles

Je gère les marques de mes clients : comment organiser mon agence ?

Un client, un Projet. C'est la seule règle à retenir. Votre Organisation représente votre agence ; chaque marque que vous suivez devient un Projet distinct, avec son propre audit, son propre score et son propre historique. Vous passez de l'un à l'autre par le sélecteur de projet, en haut de l'écran. Où trouver cet écran — Menu latéral → Tous les projets. Pourquoi un Projet par client, et pas un par site Un Projet porte l'ensemble des signaux d'une marque : sa fiche Google, ses avis, ses contenus, ses concurrents, ses connexions. Regrouper deux clients dans un même Projet mélangerait leurs scores et rendrait le plan d'action illisible — vous ne sauriez plus à qui adresser quelle correction. À l'inverse, un client qui possède plusieurs sites reste un seul Projet tant qu'il s'agit de la même marque : c'est la cohérence de l'entité qui est mesurée, et la découper artificiellement ferait baisser sa note sans raison. Donner accès à votre équipe, et à vos clients Les rôles se règlent à deux niveaux. Au niveau de l'Organisation, pour les membres de votre agence qui interviennent sur plusieurs clients. Au niveau du Projet, pour un accès limité à une seule marque — c'est ce qu'il faut utiliser pour donner une vue à votre client sans lui ouvrir le reste de votre portefeuille. Un consultant qui n'intervient que sur deux comptes n'a donc pas besoin d'un rôle d'organisation : ajoutez-le sur les deux Projets concernés. Ce qu'il faut savoir avant de vous engager Vos limites de plan portent sur le nombre de Projets et de sièges. Avant de faire migrer un portefeuille entier, vérifiez le plan dont vous disposez — la page d'abonnement indique ce que le vôtre autorise. Le rapport à votre marque est réservé au plan Enterprise & Agences. Définissez votre identité (logo, couleurs, pied de page) dans Organisation → Marque, puis choisissez « Ma marque » au moment d'exporter un rapport d'audit : il sort à vos couleurs, sans mention Digitalyser, avec la marque de votre client en « Préparé pour » sur la couverture. Sur les autres plans, la page Marque reste visible mais verrouillée et les rapports sortent sous la marque Digitalyser.io. Ce que vous pouvez faire maintenant Créez un Projet pour votre client le plus stratégique, lancez son audit, et donnez-lui un accès au niveau du Projet plutôt que de l'Organisation. Vous verrez la mécanique complète sur un cas réel avant de faire migrer le reste. Voir aussi : « Gérer plusieurs projets : créer, archiver, supprimer » · « Rôles d'organisation et de projet : qui peut faire quoi » · « Connecter Claude Desktop (ou un autre outil IA) à votre projet ».

Dernière mise à jour le Sep 02, 2026

Combien de temps avant de voir des résultats ?

Cela dépend entièrement de ce que vous avez corrigé. Certains changements se voient au prochain audit, d'autres demandent des mois — et ce n'est pas une question de patience, c'est la mécanique de chaque source. Où trouver cet écran — Menu latéral → Tableau de bord → Vue d'ensemble. Ce qui se voit au prochain audit Tout ce qui dépend de vous seul et que l'audit relit directement : - une balise ajoutée, un titre réécrit, une page corrigée ; - une information complétée sur votre fiche ou vos profils ; - une incohérence de nom, d'adresse ou de téléphone rectifiée. Relancez l'audit, la correction apparaît. C'est immédiat parce que rien d'extérieur n'a besoin de bouger. Ce qui demande des semaines Tout ce qui dépend d'un tiers qui doit d'abord constater le changement : - l'indexation de vos pages par Google ; - les données Search Console, publiées avec quelques jours de décalage ; - l'apparition de nouvelles citations ou mentions. Ce qui demande des mois Tout ce qui repose sur une accumulation : - le volume d'avis clients, et le sentiment qui s'en dégage ; - l'autorité, qui se construit mention après mention ; - la reconnaissance par les assistants IA, qui restituent ce qu'ils ont appris de sources publiées, indexées, puis reprises. Sur ces dimensions, un mois sans mouvement n'est pas un échec : c'est le rythme normal. Lire la courbe pour ce qu'elle est La carte « Évolution du score » avec son sous-titre « Un point par audit, du plus ancien au plus récent » : deux points reliés par une courbe qui monte de moins d'un point, autour de 50 %. La courbe place un point par audit, du plus ancien au plus récent. Ce n'est ni une fenêtre de trente jours ni une moyenne hebdomadaire : c'est votre historique, tel quel. Deux conséquences pratiques. Deux audits ne font pas une tendance — sur la capture, deux points et moins d'un point d'écart : cela ne dit rien encore. Et la forme dépend de votre rythme d'audit : si vous auditez deux fois par an, deux points couvrent un an ; si vous auditez chaque semaine, ils couvrent quinze jours. Une échelle honnête | Vous avez corrigé | Vous le verrez | | --- | --- | | Une page, une balise, une fiche | Au prochain audit | | Quelque chose que Google doit réindexer | Quelques semaines | | Vos avis, votre autorité, votre présence dans les IA | Plusieurs mois | Ce que vous pouvez faire 1. Relancez l'audit après une correction directe — c'est là que la vérification a du sens. 2. N'attendez rien du score global à court terme : il agrège des dimensions aux rythmes très différents. 3. Notez ce que vous changez et quand : sans cette trace, aucune variation n'est interprétable. 4. Jugez sur au moins quatre points de la courbe avant de parler de tendance. Voir aussi - Par où commencer quand je n'ai que deux heures par mois ? - Mon score n'a pas bougé après mes corrections - Découvrabilité IA : pourquoi les assistants ne me citent pas encore ?

Dernière mise à jour le Sep 02, 2026

Par où commencer quand je n'ai que deux heures par mois ?

Deux heures suffisent, à une condition : n'en dépenser aucune à décider quoi faire. La vue d'ensemble contient déjà de quoi trancher, en deux regards. Où trouver cet écran — Menu latéral → Tableau de bord → Vue d'ensemble. Premier regard : votre dimension la plus basse La carte « Score de Présence de Marque » : quatre barres — Couverture 46/100, Cohérence 80/100, Autorité 69/100, Pertinence 56/100. Quatre dimensions, quatre notes. Celle du bas est votre chantier du mois — pas parce qu'elle est la plus grave, mais parce que c'est là que le même effort rapporte le plus. Passer de 46 à 60 est toujours plus rapide que de passer de 80 à 90. Sur la capture, c'est Couverture : la marque n'est pas présente là où on la cherche. Une heure suffit souvent à créer ou compléter deux fiches manquantes. Second regard : où l'écart avec vos concurrents est le plus large Le « Radar de performance » : un hexagone comparant « Vous » à la « Moyenne concurrents » sur six modules — visibilité locale, e-réputation, présence en ligne, analytics & tracking, audit de contenu, découvrabilité IA. Le radar superpose votre profil à la moyenne de vos concurrents. Cherchez l'endroit où votre trait rentre le plus à l'intérieur du leur : c'est là que votre absence se voit le plus dans votre marché. Quand les deux regards désignent le même module, la décision est prise. Quand ils divergent, suivez le radar : un retard visible par vos clients pèse plus qu'une note basse dans l'absolu. Le rythme qui tient sur un an Une séance de deux heures, une fois par mois : 1. Dix minutes — relire la vue d'ensemble, repérer la dimension basse et l'écart concurrentiel. 2. Vingt minutes — ouvrir le module concerné et lire ses constats. Pas les six modules : celui-là. 3. Une heure — corriger. Une seule chose, jusqu'au bout. 4. Vingt minutes — relancer l'audit, et noter ce que vous avez fait. Ce dernier point n'est pas du confort : sans trace de ce que vous avez changé, la variation du mois suivant sera illisible. Ce qu'il ne faut pas faire Tout ouvrir. Six modules en deux heures donnent six listes lues à moitié et zéro correction. Chasser le score global. Il bouge lentement et par à-coups ; ce n'est pas un tableau de bord de séance, c'est un indicateur d'année. Recommencer ailleurs le mois suivant si le premier chantier n'est pas fini. Une dimension menée au bout vaut mieux que quatre entamées. Ce que vous pouvez faire 1. Choisissez la dimension la plus basse, sauf si le radar en désigne une autre plus criante. 2. Un seul module par séance. 3. Gardez vingt minutes pour relancer l'audit et écrire ce que vous avez changé. 4. Tenez le même chantier tant qu'il n'est pas terminé. Voir aussi - Combien de temps avant de voir des résultats ? - Lire votre vue d'ensemble : par où commencer ? - Mon score n'a pas bougé après mes corrections

Dernière mise à jour le Sep 02, 2026

Mon activité n'est pas locale : quels modules me concernent ?

À retenir - Digitalyser.io déduit votre modèle d'activité de votre site, sans réglage de votre part. - Pour un B2B national ou une plateforme, les contrôles locaux sont marqués « non applicables ». - Un contrôle non applicable ne vous met pas de zéro et ne crée aucune tâche. - Votre terrain principal : le contenu, la découvrabilité par les IA, la réputation. Où trouver cet écran — Menu latéral → Vue d'ensemble. Votre modèle d'activité est lu sur votre site Au premier audit, votre site est analysé pour en déduire votre modèle parmi quatre : commerce à établissement unique, présence multi-villes, B2B national, plateforme ou annuaire. Vous n'avez rien à régler : cette lecture se fait toute seule, à partir de ce que votre site dit de votre activité. Les contrôles locaux ne vous pénalisent pas Pour un B2B national ou une plateforme, les contrôles proprement locaux — pages géolocalisées, visibilité sur des recherches « près de chez moi » — sont marqués non applicables plutôt que ratés. La distinction compte : un contrôle non applicable ne vous met pas un zéro et ne fabrique pas de tâche prioritaire vous demandant de créer des pages par ville dont vous n'avez aucun usage. Vous ne perdez donc rien à ne pas avoir de vitrine. Les modules qui vous concernent vraiment - Contenu et site : ce que vous publiez, sa pertinence, sa couverture. Votre terrain principal. - Découvrabilité par les IA : êtes-vous cité quand on interroge une IA sur votre secteur. Aucune présence physique n'est requise. - Réputation : vos avis, où qu'ils soient — les plateformes B2B comptent autant que les avis Google pour un commerce. - Réseaux sociaux : votre présence et votre régularité. - Concurrents : la comparaison reste pleinement valable. Ce que vous pouvez faire 1. Regardez votre vue d'ensemble : les modules qui portent un constat sont ceux qui vous concernent. 2. Clarifiez votre activité sur votre site si des constats locaux apparaissent alors que vous n'êtes pas un commerce de proximité. 3. Relancez un audit ensuite : la lecture de votre modèle est refaite à chaque fois. Questions fréquentes Pourquoi vois-je quand même des constats locaux ? Votre modèle a été lu comme local, ce qui arrive par défaut quand votre site ne dit pas clairement ce que vous faites ni pour quel marché. Dites explicitement votre activité et votre portée — nationale, internationale, en ligne — sur votre page d'accueil et votre page « À propos ». Puis-je choisir mon modèle d'activité moi-même ? Non : il n'existe pas de réglage, et c'est voulu. Si votre site ne permet pas de savoir en quelques lignes ce que vous vendez et à qui, un moteur de recherche et une IA butent exactement au même endroit que notre analyse. Le corriger sur le site sert donc deux fois. Où concentrer mon effort ? Sur le contenu et la découvrabilité par les IA : c'est là que se joue la visibilité d'une activité qui n'a pas de vitrine. Voir aussi - Lire votre vue d'ensemble - Quand une donnée n'est pas vérifiée ou pas disponible - Pourquoi les IA ne me citent pas

Dernière mise à jour le Sep 22, 2026

J'ai plusieurs établissements ou plusieurs sites : comment organiser mes projets ?

À retenir - Plusieurs établissements physiques : un Projet par établissement. - Plusieurs sites pour une même marque : un seul Projet. - Un Projet n'analyse qu'un site : désignez celui qui porte votre activité. - Un commerce sans site peut avoir son Projet, sans être pénalisé. Où trouver cet écran — Menu latéral → Tous les projets. Un établissement, un Projet Trois boutiques, deux cabinets, quatre agences avec chacun sa fiche Google et son adresse ? Créez un Projet par établissement. La raison est mécanique. Un Projet porte une seule fiche Google et une seule adresse de référence. C'est cette adresse que la vérification de cohérence compare partout où votre établissement est cité — annuaires, réseaux sociaux, site. Deux établissements dans un même Projet donneraient deux adresses vraies pour un seul point de comparaison : la vérification signalerait des incohérences qui n'existent pas. Chaque établissement reçoit ainsi son propre score local, ses propres avis et son propre plan d'action — ce qui correspond à la réalité : on ne corrige pas les horaires de deux boutiques d'un seul geste. Plusieurs sites d'une même marque restent un seul Projet Si votre marque possède plusieurs sites — un site vitrine et une boutique en ligne, ou un site par pays —, ils restent un seul Projet. Ce qui est mesuré, c'est la cohérence de la marque : la découper ferait baisser sa note sans qu'aucun problème réel n'existe. Un Projet n'a toutefois qu'une adresse de site principale, et c'est la seule que la recherche de contenus parcourt. Vos autres sites ne sont pas analysés. Désignez donc comme site principal celui qui porte votre activité — celui sur lequel vous publiez et voulez être trouvé —, pas nécessairement le plus ancien. Un commerce sans site est un cas prévu Un commerce qui vit de sa fiche Google et de ses avis peut avoir un Projet sans adresse de site. Les modules qui dépendent d'un site ne sont pas lancés du tout, et votre note est calculée sur les seuls modules qui vous concernent : vous n'êtes pas pénalisé pour un site que vous n'avez pas. Ce que vous pouvez faire 1. Listez vos fiches Google. Une fiche = un Projet : c'est le nombre de Projets dont vous avez besoin. 2. Vérifiez votre plafond sur la page d'abonnement avant de les créer. 3. Désignez, pour chaque Projet, le site principal qui porte l'activité de cet établissement, ou laissez le champ vide s'il n'y en a pas. Questions fréquentes Est-ce que chaque établissement compte dans mon abonnement ? Oui. Chaque Projet compte dans le plafond de Projets de votre abonnement : c'est le nombre de Projets, pas le nombre d'établissements, que votre plan autorise. Comment savoir si je dois créer un Projet de plus ? Demandez-vous ce que vous voudriez voir noté séparément. Un score, des avis et un plan d'action distincts pour chaque entité : ce sont des Projets distincts. Une note unique pour une marque unique : un seul Projet, même avec plusieurs sites. Mon second site mérite un vrai suivi de contenu : que faire ? Alors il s'agit probablement d'une autre marque, avec son propre public. C'est le cas où un Projet distinct se justifie. Voir aussi - Comment créer, archiver ou supprimer un projet ? - Je gère les marques de mes clients : comment organiser mon agence ? - Vos limites de plan : ce qui est inclus, et ce qui vous arrête

Dernière mise à jour le Sep 22, 2026

J'ai changé de nom de domaine ou de marque : que faire ?

À retenir - Le nom de marque et l'URL déclarés à la création d'un Projet ne se modifient pas ensuite. - Un simple écart d'orthographe avec votre fiche Google est un problème de détection, pas un changement de marque — voir l'article dédié. - Pour un changement réel, créez un nouveau Projet avec la marque et le domaine à jour. - Archivez l'ancien Projet plutôt que de le supprimer : son historique reste consultable, et il ne compte plus dans votre quota. Où trouver cet écran — Menu latéral du projet → Paramètres du projet. Le nom de marque et le domaine sont fixés à la création du Projet Un Projet retient sa marque et son URL tels que déclarés à sa création : c'est ce qui sert de référence à chaque audit et à la détection de votre fiche Google. Les Paramètres du projet permettent de consulter ces informations, d'archiver ou de supprimer le Projet — pas de changer sa marque ni son domaine : cette capacité n'existe pas aujourd'hui. Un Projet représente une marque, pas un site Digitalyser.io mesure la cohérence d'une marque, pas d'un nom de domaine isolé. Un simple écart entre le nom enregistré et l'enseigne affichée sur votre fiche Google — orthographe, forme juridique en trop — n'est pas un changement de marque : c'est un problème de détection, qui se corrige côté fiche Google. Un vrai changement, lui, ne se répare pas en modifiant un réglage : la marque ou le domaine publiés à la création restent ceux du Projet pour toute sa durée de vie. Créer un nouveau Projet, et archiver l'ancien Puisque la marque et le domaine ne se réécrivent pas sur un Projet existant, la marche à suivre est de créer un nouveau Projet portant le nom et l'URL à jour : son audit démarre aussitôt, comme pour tout Projet. L'ancien Projet garde son historique intact tant que vous ne le supprimez pas — l'archiver plutôt que le supprimer le sort de votre vue courante sans rien effacer, et il cesse de compter dans le nombre de Projets de votre offre. Ce que vous pouvez faire 1. Créez un nouveau Projet avec la marque et le domaine à jour, depuis la page Tous les projets. 2. Laissez son premier audit se terminer, pour vérifier que votre fiche Google est bien détectée sous la nouvelle identité. 3. Archivez l'ancien Projet une fois le nouveau opérationnel, plutôt que de le supprimer. Questions fréquentes Est-ce que je perds mon historique de score en créant un nouveau Projet ? Le nouveau Projet démarre sans historique : son évolution de score repart de zéro. Celui de l'ancien Projet reste consultable tant qu'il est archivé plutôt que supprimé, mais les deux ne se fusionnent pas. Un simple changement d'extension de domaine (.fr vers .com) suffit-il pour créer un nouveau Projet ? Non, si la marque et l'activité restent les mêmes : traitez-le comme un problème de détection de fiche plutôt que comme un changement de Projet — voir l'article dédié. L'ancien Projet compte-t-il encore dans mon quota une fois archivé ? Non. Un Projet archivé ne compte plus dans le nombre de Projets de votre offre ; c'est précisément ce qui rend l'archivage possible sans devoir changer de plan. Voir aussi - Ma fiche Google n'est pas détectée : que vérifier ? - Comment créer, archiver ou supprimer un projet ? - Vos limites de plan : projets, sièges, audits, quotas

Dernière mise à jour le Sep 28, 2026

Présenter vos résultats à votre direction : que faire ?

À retenir - Le bouton d'export génère un rapport en PDF du module ouvert, prêt à joindre à une présentation. - La Vue d'ensemble a son propre export, pour un résumé global plutôt qu'un module isolé. - Seul le PDF est proposé aujourd'hui : aucun export en Excel, CSV ou PowerPoint. - Sur le plan Entreprise & Agence, vous pouvez émettre le rapport à votre propre marque. Où trouver cet écran — Menu latéral → Tableau de bord → Vue d'ensemble ; le bouton d'export est aussi présent sur chaque module d'audit. Un export correspond à un seul module, la Vue d'ensemble y comprise Le bouton d'export génère le rapport du module que vous avez ouvert. Pour un résumé à présenter en comité de direction, la Vue d'ensemble donne l'image globale ; pour détailler un point précis — e-réputation, visibilité locale — exportez ce module séparément depuis sa propre page. Un même PDF ne réunit pas plusieurs modules à la fois. Le format est le PDF, sans alternative aujourd'hui Aucun autre format n'est proposé : ni Excel, ni CSV, ni export directement en présentation. Si votre direction attend un tableau à retravailler plutôt qu'un document à joindre tel quel, le PDF reste le seul livrable disponible pour l'instant. Sur le plan Entreprise & Agence, vous choisissez la marque du rapport Par défaut, le rapport porte l'en-tête Digitalyser.io. Le plan Entreprise & Agence ouvre un second choix : émettre le rapport à votre propre marque plutôt qu'à la nôtre — utile pour un document destiné en interne à votre direction, sans mention d'un outil tiers. Ce que vous pouvez faire 1. Ouvrez la Vue d'ensemble, ou le module que vous voulez détailler. 2. Cliquez sur le bouton d'export ; le PDF se génère puis se télécharge. 3. (Entreprise & Agence) Choisissez la marque émettrice avant de générer, si vous voulez votre propre en-tête plutôt que celui de Digitalyser.io. 4. Retrouvez vos exports précédents dans l'historique du module si vous devez ressortir un document déjà transmis, sans le régénérer. Questions fréquentes Puis-je réunir tous les modules dans un seul document pour ma direction ? Non, chaque export correspond à un seul module. Pour un tour d'horizon complet, exportez la Vue d'ensemble pour le résumé, puis chaque module que vous voulez détailler séparément. Puis-je retirer la mention Digitalyser.io du rapport sans le plan Entreprise & Agence ? Non : ce choix de marque émettrice est réservé à ce plan. Sans lui, le rapport porte toujours l'en-tête Digitalyser.io. Qui, dans mon organisation, peut générer cet export ? L'export est une permission à part, distincte de la simple consultation des résultats : un rôle qui voit le module ne voit pas forcément le bouton d'export. Voir aussi - Comment est calculé votre Score de Présence de Marque ? - Choisir votre plan : ce que chacun ouvre - Rôles d'organisation et de projet : qui peut faire quoi ?

Dernière mise à jour le Sep 28, 2026

Comment prouver que mes actions ont fonctionné ?

À retenir - La courbe d'évolution de la Vue d'ensemble garde un point par audit terminé, pas par date choisie. - Un écart chiffré s'affiche sous le score, mais il ne compare que le dernier audit au précédent. - Exporter le rapport en PDF avant puis après vos actions fige une preuve datée que vous gardez. - Vos exports restent accessibles ensuite : vous les retrouvez sans avoir à les régénérer. Où trouver cet écran — Menu latéral → Tableau de bord → Vue d'ensemble. La courbe retient un audit, pas un jour L'historique de votre Score de Présence de Marque n'avance pas au fil des jours : il avance au fil des audits terminés. Chaque point de la courbe correspond à un audit complet, qu'il vienne de votre historique de score ou d'un instantané enregistré pour cet audit. « Avant » et « après » se lisent donc comme deux audits, pas comme deux dates du calendrier. L'écart affiché ne porte que sur les deux derniers audits Sous le score, un écart chiffré apparaît dès que vous avez au moins deux audits enregistrés. Il ne compare que le dernier audit terminé au précédent : il ne remonte pas à un point plus ancien de la courbe, même si celui-ci reste visible dans l'historique. Pour comparer un point plus ancien, c'est la courbe elle-même, ou un export conservé à l'époque, qu'il faut relire. Un export PDF fige une preuve à un instant donné Le bouton d'export du module génère un rapport en PDF au moment où vous le lancez. Exporté avant de lancer vos actions puis exporté à nouveau après, il donne deux documents datés que vous pouvez comparer ou joindre à un point d'avancement — un repère plus durable qu'une capture d'écran, puisque le fichier reste identique même si l'écran change ensuite. Ce que vous pouvez faire 1. Ouvrez la Vue d'ensemble avant d'agir et notez le score affiché : c'est votre point de départ. 2. Exportez le rapport en PDF à ce moment-là, pour garder une preuve datée de l'état initial. 3. Relancez un audit une fois vos actions faites : c'est lui qui fera avancer la courbe et l'écart affiché. 4. Exportez à nouveau après ce nouvel audit, et comparez les deux PDF. 5. Retrouvez vos exports précédents dans l'historique du module si vous devez ressortir l'un d'eux plus tard. Questions fréquentes Puis-je comparer deux dates de mon choix, plutôt que deux audits ? Non. La seule comparaison calculée automatiquement porte sur les deux derniers audits terminés. Pour un point plus ancien, relisez la courbe d'évolution ou un export que vous avez conservé à l'époque. L'écart bouge-t-il tout seul entre deux audits ? Non : il ne se recalcule qu'après un nouvel audit terminé. Agir sur votre site ne change rien à l'écart affiché tant que l'audit suivant n'est pas passé. Qui peut exporter le rapport pour l'utiliser comme preuve ? L'export est une permission à part, distincte de la simple consultation des résultats : un rôle qui voit le module ne voit pas forcément le bouton d'export. Voir aussi - Comment est calculé votre Score de Présence de Marque ? - J'ai corrigé mes erreurs mais mon score n'a pas bougé - Combien de temps avant de voir des résultats ?

Dernière mise à jour le Sep 28, 2026