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Organisation roles et acces

Par Lionel D.
• 5 articles

Comment créer, archiver ou supprimer un projet ?

À retenir - Créer un Projet lance son premier audit ; l'archiver le met de côté sans rien perdre ; le supprimer efface ses données définitivement. - Un projet archivé ne compte plus dans le plafond de projets de votre plan. - Seule la suppression est irréversible : elle efface les données en base et hors base, sans retour possible. Où trouver cet écran — Menu latéral → Tous les projets. Créer un projet Un Projet représente une marque, pas un site. Si votre client possède plusieurs sites pour la même marque, ils appartiennent au même Projet : c'est la cohérence de l'entité qui est mesurée, et la découper ferait baisser sa note sans raison. À la création, l'audit démarre seul. Comptez quelques minutes avant que les premiers modules remontent leurs constats. Archiver plutôt que supprimer La carte d'un projet sur la page « Mes Projets », avec son menu d'actions ouvert : deux entrées seulement, « Archiver » et « Supprimer », cette dernière en rouge. Les deux gestes vivent dans le même menu, sur la carte du projet — celui de droite, en rouge, est celui qui ne se rattrape pas. L'archivage est le geste par défaut quand une mission se termine. Le Projet sort de votre vue courante, ses audits et son historique restent intacts, et il peut revenir à tout moment. C'est ce qu'il faut faire pour un client dont le contrat s'arrête mais pourrait reprendre. La suppression, elle, efface les audits, les constats et l'historique du Projet. Elle ne se rattrape pas. Ce qui compte pour votre plan Le nombre de Projets est plafonné par votre abonnement, mais seuls les projets actifs comptent : un projet archivé sort immédiatement du calcul, et libère donc de la place pour en créer un autre sans attendre une hausse de plan. Ce que vous pouvez faire 1. Si vous gérez plusieurs marques, ouvrez la page Projets et vérifiez que chacune a bien son Projet dédié : un Projet qui mélange deux marques produit un plan d'action que personne ne peut suivre. 2. Si vous approchez de votre plafond de projets, archivez d'abord ceux qui sont inactifs plutôt que de découvrir le blocage au moment de la création. Questions fréquentes Un projet archivé compte-t-il toujours dans mon plafond de projets ? Non. Le plafond ne porte que sur les projets actifs ; un projet archivé en sort dès l'archivage, ce qui rouvre immédiatement de la place pour en créer un nouveau. La suppression d'un projet peut-elle être annulée ? Non. C'est une suppression définitive en base — la ligne est effacée et tout ce qui en dépend part avec elle — doublée d'une purge des fichiers et données associés stockés ailleurs. Rien n'est récupérable après coup. Réactiver un projet archivé relance-t-il un audit automatiquement ? Non. Le désarchivage ne fait que remettre le projet dans votre liste courante ; il faut relancer un audit vous-même si vous voulez des résultats à jour. Voir aussi - Je gère les marques de mes clients : comment organiser mon agence ? - Rôles d'organisation et de projet : qui peut faire quoi ? - Vos limites de plan : projets, sièges, audits, quotas

Dernière mise à jour le Sep 30, 2026

Rôles d'organisation et de projet : qui peut faire quoi ?

À retenir - Il y a deux niveaux de rôles, indépendants : le rôle d'Organisation (membres, abonnement, réglages) et le rôle de Projet (une marque en particulier). - Un rôle d'Organisation n'ouvre aucun projet à lui seul : il faut rattacher la personne à un projet pour qu'elle en voie les résultats. - On peut aussi limiter quelqu'un à des projets choisis plutôt qu'à toute l'organisation. - L'organisation ne peut jamais se retrouver sans Propriétaire : le dernier ne peut être ni retiré ni rétrogradé. Où trouver cet écran — Menu latéral → Membres de l'organisation. Les cinq rôles d'Organisation Les cinq cartes de rôle de la page « Rôles & Permissions » : Propriétaire (« Contrôle total, y compris la facturation et la suppression de l'organisation »), Administrateur (« Gère les projets, les membres et les paramètres — ne confère pas le rôle propriétaire »), Facturation (« Accède à l'abonnement, aux factures et aux moyens de paiement »), Membre (« Travaille sur les projets auxquels il est rattaché ») et Lecteur (« Consultation seule »). Notez la formule du rôle Membre : « travaille sur les projets auxquels il est rattaché ». C'est le rattachement qui ouvre l'accès, pas le rôle. Et celle de l'Administrateur : il gère les projets et les membres, mais « ne confère pas le rôle propriétaire ». Un seul rôle porte la suppression de l'organisation et la facturation. Les trois rôles de Projet Sur chaque projet : Administrateur, Éditeur, Lecteur. Ils s'attribuent projet par projet, depuis la page Membres du projet concerné — c'est ce que rappelle l'écran des permissions. C'est ce niveau qu'on utilise en agence pour donner à un client une vue sur sa seule marque, sans lui ouvrir le reste du portefeuille. Les rôles ne se personnalisent pas L'écran le dit : « Les rôles sont définis par la plateforme : ils ne se créent ni ne se modifient. » Ce que votre offre accorde à chacun est affiché dans les deux tableaux de la page — un par niveau. Cherchez donc le rôle existant le plus proche du besoin plutôt qu'une combinaison sur mesure : elle n'existe pas, et un rôle trop large donné « en attendant » ne se reprend qu'à la main. Ce que vous pouvez faire 1. Ouvrez « Rôles & Permissions » dans les réglages de votre organisation : les deux tableaux disent exactement ce que chaque rôle ouvre sous votre offre. 2. Pour donner accès à une marque, passez par la page Membres du projet, pas par celle de l'organisation. 3. Pour un consultant qui n'intervient que sur deux clients, ne donnez pas de rôle d'Organisation : rattachez-le aux deux projets concernés. 4. Si quelqu'un voit « Accès refusé », vérifiez d'abord de quel niveau relève la page bloquée. Questions fréquentes Peut-on inviter quelqu'un sans lui donner de rôle sur toute l'organisation ? Oui. En limitant son accès à des projets choisis plutôt qu'à « Tous les projets », la personne ne reçoit aucun rôle d'organisation ouvrant : seuls les rôles de projet qu'on lui attribue sur ces projets-là comptent. Passer un membre en accès limité lui retire-t-il ses autres projets ? Non, jamais par suppression : ses adhésions aux projets non sélectionnés sont seulement suspendues. Les réintégrer à la sélection les réactive, sans qu'il faille les recréer. Peut-on retirer ou rétrograder le dernier Propriétaire de l'organisation ? Non. Un garde bloque explicitement ce geste tant qu'il reste un seul Propriétaire actif, pour que l'organisation ne se retrouve jamais sans personne à ce rôle. Voir aussi - Une page m'affiche « accès refusé » : pourquoi ? - Je gère les marques de mes clients : comment organiser mon agence ? - Comment créer, archiver ou supprimer un projet ?

Dernière mise à jour le Sep 30, 2026

Comment inviter quelqu'un dans mon équipe ?

À retenir - Une adresse e-mail et un rôle suffisent pour envoyer l'invitation. - Rejoindre l'organisation ne donne accès à aucune marque : il faut ensuite rattacher la personne à un projet. - Une invitation en attente compte dans vos sièges, tant qu'elle n'a pas expiré. - Renvoyer une invitation régénère son lien : l'ancien cesse de fonctionner. Où trouver cet écran — Menu latéral → Membres de l'organisation. Le formulaire Le dialogue « Inviter un membre » : un champ Email obligatoire, deux champs facultatifs Prénom et Nom, un sélecteur Rôle positionné sur « Membre », et les boutons Annuler et Inviter. L'e-mail est le seul champ obligatoire, et c'est aussi l'identité de la personne dans le produit tant qu'elle n'a pas accepté. Prénom et Nom sont facultatifs. Laissés vides, ils le restent : rien n'est deviné à partir de l'adresse. La personne apparaîtra donc par son e-mail jusqu'à ce qu'elle rejoigne et renseigne son nom elle-même. Le rôle propose tous ceux de l'organisation. Certains peuvent être grisés : vous ne pouvez accorder que ce que vous détenez vous-même, et seul un propriétaire invite un propriétaire. Ce qui se passe ensuite La liste des membres : « Jane Doe » avec son e-mail et la pastille verte « Actif », puis « [email protected] » avec la pastille orange « Invité », chacun avec son sélecteur de rôle. La personne apparaît immédiatement avec la pastille Invité. Elle passe à Actif quand elle accepte. D'ici là, vous pouvez encore changer son rôle depuis le sélecteur de sa ligne. La page Invitations rassemble celles qui sont en attente : vous pouvez y renvoyer l'invitation si elle s'est perdue, ou l'annuler. L'étape que tout le monde oublie Un membre de l'organisation ne voit aucune marque tant qu'il n'a pas été rattaché à un projet. Ce rattachement se fait depuis Membres du projet, dans le menu du projet concerné — pas depuis cette page. Autrement dit : inviter quelqu'un lui ouvre la porte de la maison, pas celle des pièces. Si votre collègue vous dit qu'il ne voit rien après avoir accepté, c'est presque toujours ça. Combien de personnes Chaque offre comprend un nombre de sièges — une personne, un siège, quel que soit son rôle. Si le bouton d'invitation ne répond plus, c'est que le vôtre est atteint. Ce que vous pouvez faire 1. Invitez avec l'e-mail seul si vous n'êtes pas sûr de l'orthographe du nom : la personne le renseignera. 2. Choisissez le rôle le plus étroit qui permet le travail attendu. 3. Rattachez ensuite au projet depuis Membres du projet — sinon votre collègue ne verra rien. 4. Passez par Invitations pour relancer ou annuler ce qui est resté en attente. Questions fréquentes Une invitation en attente compte-t-elle dans mes sièges ? Oui, tant qu'elle n'est pas expirée. L'annuler libère le siège immédiatement — c'est le même geste que retirer un membre actif, appliqué à une invitation. Renvoyer une invitation change-t-elle le lien reçu par la personne ? Oui. Le renvoi régénère un nouveau lien et une nouvelle date d'expiration ; l'ancien lien cesse de fonctionner dès ce moment. Annuler une invitation est-il différent de retirer un membre ? Non, c'est le même geste côté produit : appliqué à une invitation en attente, il l'annule ; appliqué à un membre actif, il le retire de l'organisation. Voir aussi - Quels rôles existent, et qui peut quoi ? - Choisir votre plan : ce que chacun ouvre - Une page m'affiche « accès refusé » : pourquoi ?

Dernière mise à jour le Sep 30, 2026

Comment régler mes alertes, et que faire de celles que je reçois ?

À retenir - Une alerte se déclenche quand une mesure du projet franchit un seuil — engagement, portée, position Search Console, taux de rebond, score de performance... — et ces seuils se règlent par projet. - Une alerte reçue a trois issues possibles : la marquer vue, la marquer résolue une fois le problème corrigé, ou l'écarter si elle ne mérite pas de suite. - Le seul canal réellement branché aujourd'hui est le tableau de bord : c'est là qu'une alerte se traduit en notification consultable, pas dans votre boîte mail. - Les seuils par défaut sont les mêmes pour tous les projets au départ, mais s'ajustent indépendamment ensuite, famille de mesure par famille de mesure. Où trouver cet écran — Deux pages liées, dans le menu du projet : le tableau de bord des alertes liste ce qui s'est déclenché, et l'écran de configuration règle les seuils qui les déclenchent. Chaque famille de mesure a ses propres seuils Les seuils se règlent par plateforme suivie et par type de mesure — réseaux sociaux, Search Console, Analytics, score de performance — avec une ligne de réglages par projet et par plateforme (apps/api/src/app/content-manager/entities/alert-config.entity.ts:26-70). Sans réglage personnalisé, un projet démarre avec des valeurs par défaut : par exemple un engagement social jugé bas sous 1 % et critique sous 0,5 %, ou une position Search Console jugée critique au-delà du rang 50 (apps/api/src/app/content-manager/services/alerts.service.ts:42-59). Chaque famille peut aussi être désactivée sans toucher aux autres (enabled, apps/api/src/app/content-manager/entities/alert-config.entity.ts:56). Un canal vraiment actif aujourd'hui : le tableau de bord Le modèle prévoit trois canaux — tableau de bord, e-mail, webhook — mais seul le premier est réellement câblé à un envoi : une alerte n'ajoute une notification consultable dans l'application que si le canal tableau de bord est de la liste (apps/api/src/app/notifications/notification-rules.ts:164-179). Aucun code du produit ne consomme aujourd'hui les valeurs e-mail ou webhook du réglage pour déclencher un envoi. Ne comptez donc pas recevoir un e-mail pour une alerte : la seule mesure fiable est de consulter le tableau de bord. Trois façons de traiter une alerte reçue Une alerte suit un statut, du déclenchement à la clôture (apps/api/src/app/content-manager/services/alerts/interfaces/alert.types.ts:50-55) : - Vue : vous confirmez l'avoir remarquée, sans qu'un correctif soit nécessairement fait. - Résolue : le problème qui l'a déclenchée est corrigé ; vous pouvez y joindre une note pour garder trace de ce qui a été fait (apps/api/src/app/content-manager/services/alerts.service.ts:475-479). - Écartée : elle ne mérite pas de suite. Elle sort de la liste active mais reste dans l'historique — rien n'est supprimé (apps/api/src/app/content-manager/services/alerts.service.ts:493-506). Ces trois actions se font aussi en groupe, jusqu'à 200 alertes à la fois (apps/api/src/app/content-manager/dto/bulk-alert-action.dto.spec.ts:14-21). Ce que vous pouvez faire 1. Ouvrez l'écran de configuration pour ajuster les seuils d'une famille de mesure, ou pour désactiver les alertes d'une plateforme qui n'a pas besoin de surveillance. 2. Marquez une alerte comme vue dès que vous l'avez repérée, sans attendre d'avoir agi. 3. Marquez-la résolue une fois le problème corrigé, avec une note si vous voulez garder trace de la correction. 4. Écartez-la si elle ne mérite pas de suite : elle quitte la liste active sans disparaître de l'historique. 5. Traitez-en plusieurs à la fois par sélection multiple, jusqu'à 200 par action groupée. Questions fréquentes Si je configure une alerte par e-mail, vais-je recevoir un e-mail ? Pas aujourd'hui : aucun envoi n'est déclenché par ce canal dans le code actuel. Le tableau de bord reste le seul endroit fiable pour suivre vos alertes. Quelle différence entre marquer une alerte vue et la marquer résolue ? « Vue » dit seulement que vous l'avez remarquée. « Résolue » dit que le problème qui l'a déclenchée est corrigé, et peut porter une note d'explication. Une alerte écartée disparaît-elle définitivement ? Non, elle sort de la liste active mais reste consultable dans l'historique du projet. Les seuils sont-ils les mêmes pour tous mes projets ? Ils partent des mêmes valeurs par défaut, mais chaque projet les ajuste indépendamment, par plateforme et par famille de mesure. Voir aussi - Comment est calculé votre Score de Présence de Marque ? - J'ai corrigé mes erreurs mais mon score n'a pas bougé - Rôles d'organisation et de projet : qui peut faire quoi ?

Dernière mise à jour le Sep 28, 2026

Comment relancer une invitation, ou retirer un membre ?

À retenir - C'est le même geste : sur la page Invitations, il annule une invitation en attente ; sur la page Membres, il retire un membre déjà actif. Le résultat dépend du statut de la personne. - Retirer un membre actif coupe immédiatement son accès à tous les projets de l'organisation, mais ne supprime rien de ce qu'il a créé : ses adhésions projet sont suspendues, pas effacées. - Relancer une invitation régénère son lien : l'ancien cesse de fonctionner, et la fenêtre de 72 h repart de zéro. - Un siège libéré par un retrait, une annulation ou une expiration compte disponible aussitôt. Où trouver cet écran — Menu latéral → Membres de l'organisation. Les invitations encore en attente sont regroupées sur la page Invitations, accessible depuis cette même section. Un lien qui expire, et qui se régénère à chaque renvoi Une invitation vit 72 heures avant d'expirer (INVITATION_TOKEN_TTL_MS, apps/api/src/app/invitations/invitation-token.ts:9) — un choix produit, aucune norme ne fixant cette durée pour une invitation d'équipe. La relancer ne renvoie pas le même lien : elle en émet un nouveau et efface l'ancien jeton, qui cesse aussitôt de fonctionner, même s'il n'avait pas encore expiré (apps/api/src/app/organizations/organizations.service.ts:1428-1431). Retirer un membre coupe l'accès, sans effacer son travail Retirer un membre actif et son adhésion à l'organisation sont traités dans la même transaction : ses adhésions à chacun des projets de l'organisation passent immédiatement au statut suspendu, pas supprimées — réactivables si la personne revient (apps/api/src/app/projects/project-memberships.service.ts:706-738). Deux garde-fous protègent l'accès : vous ne pouvez ni retirer le dernier propriétaire actif de l'organisation, ni quelqu'un dont le rôle dépasse le vôtre (apps/api/src/app/organizations/organizations.service.ts:1174-1192). Un troisième bloque le retrait si la personne est la dernière administratrice active d'un projet (apps/api/src/app/projects/project-memberships.service.ts:729-734). Le même bouton, deux résultats selon le statut Retirer un membre et annuler une invitation appellent la même route côté serveur — le service parle d'ailleurs d'« un membre actif, ou une invitation en attente : même geste » (apps/api/src/app/organizations/organizations.service.ts:1308). Ce qui change, c'est ce que la personne a déjà accepté : une invitation encore ouverte disparaît, un accès déjà actif est suspendu. Un siège se libère dès la fin de l'accès Le nombre de sièges consommés n'est pas un compteur qu'on décrémente à la main : il se recalcule à chaque vérification, sur les membres actifs et les invitations encore valides (apps/api/src/app/auth/plan-limit.service.ts:228-249). Retirer un membre, annuler une invitation ou la laisser expirer libère donc un siège immédiatement, sans étape supplémentaire. Ce que vous pouvez faire 1. Depuis la page Invitations, relancez une invitation perdue : un nouveau lien remplace l'ancien, et les 72 h redémarrent. 2. Depuis la même page, annulez une invitation devenue inutile — le siège se libère aussitôt. 3. Depuis la page Membres, retirez un membre déjà actif si son accès n'est plus nécessaire. 4. Si le bouton reste inactif, vérifiez que vous ne visez pas le dernier propriétaire actif, ou quelqu'un dont le rôle dépasse le vôtre. Questions fréquentes Retirer un membre supprime-t-il ce qu'il a créé ? Non. Seule son adhésion s'arrête : ses contenus et son historique restent en place dans les projets. Puis-je revenir en arrière si j'ai retiré la mauvaise personne ? Oui, en la réinvitant. Comme ses adhésions projet ont été suspendues et non supprimées, elles peuvent être réactivées plutôt que reconstruites depuis zéro. Pourquoi l'ancien lien d'invitation ne fonctionne-t-il plus après un renvoi ? Parce qu'un renvoi régénère le jeton : l'ancien lien meurt dès que le nouveau est émis. Voir aussi - Comment inviter quelqu'un dans mon équipe ? - Rôles d'organisation et de projet : qui peut faire quoi ? - Vos limites de plan : projets, sièges, audits, quotas

Dernière mise à jour le Sep 28, 2026