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Abonnement et facturation

Par Lionel D.

• 5 articles

Choisir votre plan : ce que chacun ouvre

Quatre plans, et une seule question qui tranche vraiment : combien de marques suivez-vous, et à combien ? Tout le reste — volumes d'analyse, contenus produits — se règle ensuite. Où trouver cet écran — Menu latéral → Facturation → Abonnement. Le comparateur, lu en entier Les trois premières cartes du comparateur d'abonnement : Freemium à 0 € HT/mois, Solo à 69 € HT/mois avec 7 jours d'essai gratuit, Small Business à 289 € HT/mois marqué « Le plus populaire », chacune détaillant ses sections Analyses & Audits, Contenu, Organisation, Intégrations et Support. Chaque carte se lit dans le même ordre : Analyses & Audits (ce qui est mesuré, et sur quel volume), Contenu (ce que vous pouvez produire), Organisation (projets et utilisateurs), Intégrations (combien d'outils connectés), Support. Une quatrième carte suit, Entreprise & Agence à 599 € HT/mois. Le bandeau en haut de page rappelle en permanence le plan sur lequel vous êtes. Les montants affichés sont hors taxes. La TVA applicable est calculée par Stripe au moment du paiement, selon votre pays et votre statut. Le total à payer apparaît donc sur l'écran de paiement, pas sur le comparateur. La règle qui décide, dans l'ordre 1. Le nombre de marques. Un Projet = une marque. Freemium et Solo en portent une, Small Business cinq, Entreprise & Agence trente. C'est le critère qui élimine le plus vite : si vous suivez trois clients, la question du volume d'avis ne se pose même pas. 2. Le nombre de personnes. Autant de sièges que de projets sur chaque plan — 1, 1, 5, 30. Un collègue qui doit se connecter occupe un siège. 3. Ce que vous voulez mesurer. Freemium regarde votre présence autour de votre site. L'audit complet de vos contenus commence à Solo (20 contenus), passe à 100 par projet en Small Business, puis sans limite. L'audit technique et sémantique n'apparaît qu'à partir de Small Business. 4. Ce que vous voulez produire. Aucune génération en Freemium ; 5 suggestions en Solo ; 20 productions par mois en Small Business ; sans limite au-dessus. 5. Combien de temps vous voulez garder vos analyses. L'historique est une fenêtre glissante : 1 mois en Freemium, 3 mois en Solo, 6 mois en Small Business, sans limite en Entreprise & Agence. Au-delà de la fenêtre, les audits les plus anciens sont supprimés — ils ne sont ni archivés ni récupérables. Si vous comparez vos scores d'une saison à l'autre, ce critère compte autant que les volumes. 6. La veille concurrentielle. Elle démarre à Small Business — 3 concurrents suivis. Deux repères pour ne pas se tromper « Le plus populaire » n'est pas une recommandation personnalisée. L'étiquette est fixe : elle désigne Small Business pour tout le monde. Elle ne tient pas compte de votre situation. Mensuel ou annuel : le sélecteur en haut du comparateur change les montants affichés. L'engagement annuel réduit le prix mensuel — comparez les deux avant de choisir, l'écart n'est pas symbolique. Ce que vous pouvez faire 1. Comptez vos marques et vos utilisateurs d'abord : ces deux nombres éliminent la moitié des plans en une seconde. 2. Demandez-vous si vos pages doivent être analysées — c'est la frontière entre Freemium et Solo. 3. Vérifiez la fenêtre d'historique si vous suivez une progression dans le temps : au-delà, les audits anciens disparaissent. 4. Essayez sept jours plutôt que de trancher sur la fiche : les trois plans payants l'offrent. 5. Regardez l'annuel si votre décision est prise pour l'année. Voir aussi - Que contient le plan gratuit, et à quoi sert l'essai de 7 jours ? - Comment créer, archiver ou supprimer un projet ? - Une page m'affiche « accès refusé » : pourquoi ?

Dernière mise à jour le Sep 10, 2026

Vos limites de plan : ce qui est inclus, et ce qui vous arrête

Votre offre définit un périmètre : combien de marques vous suivez, à combien de personnes, et sur quels volumes. La plupart du temps, ce périmètre ne se remarque pas. Une seule limite vous interrompra franchement, au milieu d'une action : le nombre de projets. Où trouver cet écran — Menu latéral → Tous les projets pour la bannière, Facturation → Abonnement pour vos limites détaillées. La limite que vous rencontrerez La page « Mes Projets » : le bouton « Nouveau projet » en haut à droite, et sous lui une bannière orange « Vous avez atteint la limite de 1 projet inclus dans votre plan. » suivie du lien « Passer à un plan supérieur ». Quand tous vos projets sont pris, trois choses changent en même temps sur la page Tous les projets : - une bannière orange annonce le plafond atteint ; - le bouton Nouveau projet devient inactif — il reste visible, mais ne répond plus ; - le survoler affiche la raison : « Limite du plan atteinte ». Le lien Passer à un plan supérieur de la bannière vous emmène directement au comparateur. Vos deux issues Archiver un projet que vous ne suivez plus. Un projet archivé sort de la liste, conserve toutes ses données, et libère la place : le plafond compte les projets actifs. C'est réversible — vous pouvez le restaurer plus tard, à condition d'avoir de nouveau une place libre à ce moment-là. Passer à l'offre au-dessus, si les deux marques comptent vraiment. Le changement prend effet immédiatement : la bannière disparaît et le bouton redevient actif sans que vous ayez à vous reconnecter. Entre les deux, la question est simple : est-ce que je travaille encore cette marque ? Si la réponse est non, l'archivage suffit — et coûte zéro. Où lire ce que votre plan comprend Le comparateur d'abonnement : les cartes Freemium, Solo et Small Business, chacune détaillant ses sections Analyses & Audits, Contenu, Organisation, Intégrations et Support. Facturation → Abonnement affiche votre plan en cours et le détail de chaque offre. Les volumes qui s'y lisent — projets, utilisateurs, contenus analysés, connexions — sont votre périmètre. Un bandeau rappelle en permanence sur quel plan vous êtes. Si vous hésitez entre deux offres, l'article Choisir votre plan déroule les critères dans l'ordre où ils tranchent. Ce que « projet » veut dire ici Un projet = une marque, avec son site, ses fiches, ses concurrents et son historique d'audits. Ce n'est pas un dossier de travail : deux campagnes pour la même marque vivent dans le même projet. C'est ce qui rend le plafond moins contraignant qu'il n'en a l'air. Si vous vous demandez s'il vous faut un second projet, la réponse est oui seulement si c'est une autre marque. Ce que vous pouvez faire 1. Lisez la bannière plutôt que de recliquer : le bouton inactif n'est pas un bug, c'est le plafond. 2. Archivez avant de payer — un projet que vous ne suivez plus libère la place immédiatement. 3. Vérifiez votre périmètre sur Facturation → Abonnement avant de promettre un suivi à un nouveau client. 4. Comptez en marques, pas en chantiers : une marque, un projet. Voir aussi - Choisir votre plan : ce que chacun ouvre - Comment inviter quelqu'un dans mon équipe ? - Une page m'affiche « accès refusé » : pourquoi ?

Dernière mise à jour le Sep 03, 2026

Mon paiement a échoué : ce qui se passe et comment le régulariser

Un prélèvement refusé n'est presque jamais un problème d'abonnement : c'est la carte. Elle a expiré, elle a atteint un plafond, ou la banque a demandé une confirmation que personne n'a validée. Où trouver cet écran — Menu latéral → Facturation → Moyens de paiement. Comment vous l'apprenez Le panneau des notifications, ouvert depuis la cloche : « Paiement en échec — Le règlement de Digitalyser.io n'a pas abouti », il y a 6 minutes, avec une icône de carte barrée en rouge. Par la cloche, en haut de l'écran. C'est là que l'information arrive, et le clic sur la notification vous emmène directement sur votre abonnement. Deux conséquences pratiques : - Regardez la cloche après tout changement de carte ou de banque. C'est le signal du produit. - Seuls les membres qui ont les droits de facturation la reçoivent. Si c'est un collègue qui paie, c'est lui qui sera prévenu — pas vous, même si vous êtes le plus actif sur l'espace. Ce que vous n'avez pas besoin de faire Ne vous réabonnez pas. L'abonnement existe toujours ; c'est un prélèvement qui a échoué, pas l'engagement. Reprendre un plan depuis le comparateur créerait un second abonnement et un second prélèvement. N'attendez pas de relancer le paiement à la main. Une nouvelle tentative est programmée automatiquement. Votre travail se limite à faire en sorte qu'elle réussisse. Régulariser, en trois gestes 1. Ouvrez Moyens de paiement et regardez la carte enregistrée : sa date d'expiration, et si c'est bien celle que vous voulez utiliser. 2. Ajoutez la carte à jour, et faites-en le moyen par défaut. Une carte expirée qui reste présente ne bloque rien — c'est celle par défaut qui compte. 3. Vérifiez sur Factures que la facture en attente passe à « payée ». C'est la seule preuve que la reprise a fonctionné. Si votre banque impose une confirmation (3-D Secure), elle vous l'enverra au moment de la nouvelle tentative : sans validation de votre part, elle échouera de nouveau, carte à jour ou non. Les trois causes, dans l'ordre de fréquence La carte a expiré. La plus courante, et la plus discrète : rien ne change à l'écran tant que le prélèvement suivant n'arrive pas. Le plafond est atteint. Fréquent sur les cartes professionnelles à plafond mensuel, surtout en début d'abonnement quand le montant est plus élevé que d'habitude. La banque a demandé une confirmation et personne ne l'a validée. Vérifiez l'application de votre banque, pas seulement vos e-mails. Ce qui se passe si rien n'est régularisé Vous avez 14 jours. Le compte se déclenche au premier prélèvement refusé — pas à la dernière tentative. Les relances automatiques ne le repoussent pas : elles s'inscrivent dans cette même fenêtre. Pendant ces 14 jours, rien ne change : votre plan, vos projets et vos limites restent exactement ce qu'ils étaient. Vous travaillez normalement. Au terme, si aucun paiement n'a abouti, l'abonnement est ramené à l'offre gratuite. Ce n'est ni une suppression ni une résiliation : vos projets, vos audits et vos contenus restent en place. Ce sont les limites de l'offre gratuite qui s'appliquent — et certaines fonctionnalités de votre plan cessent d'être disponibles tant que vous n'avez pas repris un abonnement. Vous êtes prévenu du changement par une notification, comme pour tout changement de formule. Un paiement qui aboutit annule tout, y compris au dernier jour — et même après le terme : si une nouvelle tentative réussit alors que l'abonnement est déjà repassé à l'offre gratuite, votre plan vous est rendu automatiquement. Vous n'avez rien à redemander au support. Si ça se reproduit Une carte qui échoue deux fois de suite pour la même raison ne se règle pas en réessayant. Changez de moyen de paiement, ou appelez votre banque avant la tentative suivante : le motif exact du refus, elle seule le connaît — nous ne recevons qu'un échec, jamais sa cause. Ce que vous pouvez faire 1. Ouvrez la notification dès qu'elle apparaît : elle vous met au bon endroit. 2. Mettez la carte à jour plutôt que de reprendre un abonnement. 3. Vérifiez la facture après la tentative suivante — c'est le seul retour fiable. Ne laissez pas passer les 14 jours : c'est la seule échéance qui a une conséquence. 4. Assurez-vous que la bonne personne est prévenue : les droits de facturation décident qui reçoit l'alerte. Voir aussi - Choisir votre plan : ce que chacun ouvre - Vos limites de plan : ce qui est inclus, et ce qui vous arrête - Quels rôles existent, et qui peut quoi ?

Dernière mise à jour le Sep 12, 2026

Changer de plan, annuler : ce qui se passe et quand

Les deux gestes se font au même endroit, mais ils n'ont ni le même effet ni le même délai. Changer de plan agit tout de suite ; annuler agit à la fin de la période déjà payée. Où trouver cet écran — Menu latéral → Facturation → Abonnement. Changer de plan Chaque offre porte son propre bouton. Le choisir ouvre le paiement, et le changement prend effet dès qu'il aboutit : les nouvelles limites s'appliquent sans déconnexion ni délai. Vous n'ouvrez pas un second abonnement — c'est le vôtre qui change d'offre. Il n'y a donc jamais deux prélèvements en parallèle. Passer à une offre supérieure ouvre immédiatement ce qu'elle contient. Passer à une offre inférieure réduit vos limites d'autant, tout de suite : si vous suivez plus de marques que la nouvelle offre n'en permet, commencez par en archiver. Annuler Le bouton d'annulation vit en bas de la page, dans un encadré rouge. Il ne coupe rien sur le moment. L'encadré rouge « Annuler l'abonnement » : « Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours. », et le bouton « Annuler mon abonnement ». Vous gardez tout jusqu'à la fin de la période en cours — celle que vous avez déjà payée. Une bannière remplace alors l'encadré et affiche la date exacte à laquelle l'abonnement prendra fin. La bannière orange « Abonnement en cours d'annulation », avec la phrase « Votre abonnement sera annulé le 12/10/2026 ». Tant que cette date n'est pas passée, rien ne change : mêmes projets, mêmes limites, mêmes accès. À la date d'échéance Votre organisation retombe sur l'offre gratuite. Vos données restent : projets, audits, contenus, historique — rien n'est supprimé. Ce sont les limites qui redescendent. Concrètement, si vous suiviez plusieurs marques, vous ne pourrez plus en créer de nouvelle tant que vous dépassez ce que l'offre gratuite autorise. Les projets existants ne disparaissent pas pour autant. Revenir en arrière Tant que la date n'est pas atteinte, reprendre votre abonnement se fait depuis Gérer la facturation, qui ouvre votre espace de paiement sécurisé. Vous y retrouvez aussi vos moyens de paiement et vos factures. Après la date, il n'y a rien à « réactiver » : vous souscrivez à nouveau, comme la première fois. Les deux erreurs les plus fréquentes Annuler pour changer d'offre. Inutile, et coûteux : vous perdriez la fin de la période payée. Choisissez directement l'autre offre, le changement se fait en place. Croire que l'annulation est immédiate. Le message de confirmation et la bannière disent tous deux la date réelle. Continuez d'utiliser ce que vous avez payé. Ce que vous pouvez faire 1. Pour changer d'offre, choisissez-la directement — n'annulez pas d'abord. 2. Avant de descendre d'offre, vérifiez le nombre de marques que vous suivez. 3. Après une annulation, notez la date affichée : c'est jusque-là que tout fonctionne. 4. Pour vos factures et vos moyens de paiement, passez par Gérer la facturation. Voir aussi - Choisir votre plan : ce que chacun ouvre - Vos limites de plan : ce qui est inclus, et ce qui vous arrête - Mon paiement a échoué : ce qui se passe et comment le régulariser

Dernière mise à jour le Sep 13, 2026

Comment gérer vos moyens de paiement et vos factures ?

À retenir - Seule la carte bancaire est acceptée : vous pouvez en ajouter, en retirer, ou en changer. - Une seule carte sert au prélèvement à la fois — celle marquée par défaut. - Vos factures se génèrent seules à chaque échéance : vous ne les créez jamais, vous les téléchargez. - Retirer votre dernière carte est refusé tant qu'un abonnement payant reste actif. Où trouver cet écran — Menu latéral → Facturation → Moyens de paiement, ou Facturation → Factures. Une seule carte sert au prélèvement Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes, mais une seule à la fois est marquée « par défaut » : c'est elle, et elle seule, que Stripe débite à l'échéance. Ajouter une carte ne change rien tout de suite — il faut la définir par défaut pour qu'elle prenne le relais du prélèvement. Le formulaire d'ajout ne transmet jamais votre numéro de carte à nos serveurs : Stripe le collecte directement, et seul un jeton nous revient pour l'associer à votre organisation. Retirer une carte a une limite Vous pouvez retirer n'importe quelle carte, sauf la dernière si un abonnement payant est actif : sans aucune carte enregistrée, le prochain prélèvement n'aurait personne à débiter. Passez d'abord à une autre carte avant de retirer celle-ci. Si la carte retirée était celle par défaut et qu'il en reste une autre, elle devient automatiquement la nouvelle carte par défaut — vous n'avez rien à reconfigurer. Vos factures s'archivent seules Chaque échéance de votre abonnement produit sa propre facture, listée avec sa date, son montant et son état — « payée », par exemple, dès que le prélèvement a réussi. Vous n'avez rien à générer ni à demander : c'est automatique. Chaque facture se télécharge en PDF depuis la liste, avec le détail de ce qui a été facturé. Une facture reste accessible quel que soit son âge — rien ne s'y efface automatiquement. Ce que vous pouvez faire 1. Ajoutez une carte depuis Moyens de paiement, puis définissez-la par défaut si vous voulez qu'elle serve au prochain prélèvement. 2. Retirez une carte devenue inutile, sauf si c'est la dernière et qu'un abonnement payant est actif — passez d'abord à une autre carte. 3. Téléchargez une facture depuis Factures dès que vous en avez besoin, sans attendre qu'on vous l'envoie. 4. Vérifiez la carte par défaut avant une échéance si vous venez d'en changer — c'est elle qui sera débitée. Questions fréquentes Puis-je payer par prélèvement bancaire ou virement plutôt que par carte ? Non, aujourd'hui seule la carte bancaire est acceptée comme moyen de paiement. Un autre moyen n'apparaît ni dans le formulaire d'ajout ni dans votre liste de moyens enregistrés. Que se passe-t-il si je retire ma carte par défaut ? S'il vous en reste une autre, elle devient automatiquement la nouvelle carte par défaut. S'il ne vous en reste aucune, le retrait est refusé tant qu'un abonnement payant reste actif. Qui peut voir mes moyens de paiement et mes factures ? Le rôle Propriétaire y accède toujours. Le rôle Facturation existe justement pour ça, sans donner accès au reste de l'organisation. Voyez Rôles d'organisation et de projet pour le détail des rôles. Mes anciennes factures peuvent-elles disparaître ? Non : chaque facture reste dans la liste quel que soit son âge, contrairement à l'historique de vos audits qui suit une fenêtre glissante propre à votre plan. Voir aussi - Mon paiement a échoué : ce qui se passe et comment le régulariser - Changer de plan, annuler : ce qui se passe et quand - Rôles d'organisation et de projet : qui peut faire quoi

Dernière mise à jour le Sep 28, 2026