Les deux gestes se font au même endroit, mais ils n'ont ni le même effet ni le même délai. Changer de plan agit tout de suite ; annuler agit à la fin de la période déjà payée.
Où trouver cet écran — Menu latéral → Facturation → Abonnement.
Changer de plan
Chaque offre porte son propre bouton. Le choisir ouvre le paiement, et le changement prend effet dès qu'il aboutit : les nouvelles limites s'appliquent sans déconnexion ni délai.
Vous n'ouvrez pas un second abonnement — c'est le vôtre qui change d'offre. Il n'y a donc jamais deux prélèvements en parallèle.
Passer à une offre supérieure ouvre immédiatement ce qu'elle contient. Passer à une offre inférieure réduit vos limites d'autant, tout de suite : si vous suivez plus de marques que la nouvelle offre n'en permet, commencez par en archiver.
Annuler
Le bouton d'annulation vit en bas de la page, dans un encadré rouge. Il ne coupe rien sur le moment.
Vous gardez tout jusqu'à la fin de la période en cours — celle que vous avez déjà payée. Une bannière remplace alors l'encadré et affiche la date exacte à laquelle l'abonnement prendra fin.
Tant que cette date n'est pas passée, rien ne change : mêmes projets, mêmes limites, mêmes accès.
À la date d'échéance
Votre organisation retombe sur l'offre gratuite. Vos données restent : projets, audits, contenus, historique — rien n'est supprimé. Ce sont les limites qui redescendent.
Concrètement, si vous suiviez plusieurs marques, vous ne pourrez plus en créer de nouvelle tant que vous dépassez ce que l'offre gratuite autorise. Les projets existants ne disparaissent pas pour autant.
Revenir en arrière
Tant que la date n'est pas atteinte, reprendre votre abonnement se fait depuis Gérer la facturation, qui ouvre votre espace de paiement sécurisé. Vous y retrouvez aussi vos moyens de paiement et vos factures.
Après la date, il n'y a rien à « réactiver » : vous souscrivez à nouveau, comme la première fois.
Les deux erreurs les plus fréquentes
Annuler pour changer d'offre. Inutile, et coûteux : vous perdriez la fin de la période payée. Choisissez directement l'autre offre, le changement se fait en place.
Croire que l'annulation est immédiate. Le message de confirmation et la bannière disent tous deux la date réelle. Continuez d'utiliser ce que vous avez payé.
Ce que vous pouvez faire
- Pour changer d'offre, choisissez-la directement — n'annulez pas d'abord.
- Avant de descendre d'offre, vérifiez le nombre de marques que vous suivez.
- Après une annulation, notez la date affichée : c'est jusque-là que tout fonctionne.
- Pour vos factures et vos moyens de paiement, passez par Gérer la facturation.