À retenir
- Ne commencez pas par le score : commencez par « Résultats par module ».
- Le score répond à « où j'en suis », les modules répondent à « que faire ».
- Un module « Non démarré » n'est pas une panne : il n'a simplement pas encore été lancé.
Où trouver cet écran — Menu latéral → Tableau de bord → Vue d'ensemble.
Les blocs de la page, dans l'ordre où ils vous servent
« Score de Présence de Marque » — votre note d'ensemble et les quatre dimensions qui la composent, comme l'annonce son sous-titre : « Les 4 dimensions qui composent votre présence numérique ». Utile pour situer, insuffisant pour décider.
« Résultats par module » — le score et l'état de chaque module d'audit. C'est votre point de départ : un module bas et complet vaut un module haut mais incomplet.
« Radar de performance » — la comparaison de vos modules entre eux, et avec votre secteur. Il répond à « suis-je en retard, et sur quoi ».
« Évolution du score » — l'historique. Il ne sert vraiment qu'à partir du deuxième audit ; au premier, il est normalement vide.
Les trois questions à se poser dans cet ordre
- Quelle dimension est la plus basse ? C'est le sujet à traiter, pas le score global.
- Ce module a-t-il vraiment mesuré ? Un score bas sur un module qui n'a pas pu tout lire n'est pas le même problème qu'un score bas sur un module complet. Les mentions de l'écran vous le disent.
- Qu'est-ce qui est réparable cette semaine ? Les coordonnées incohérentes et les fiches incomplètes se corrigent vite ; l'autorité se construit sur des mois.
Si votre vue d'ensemble semble vide ou incomplète
C'est fréquent juste après un premier audit, et ce n'est pas une panne.
Le score global peut être masqué, avec ce message : « Le score global sera disponible dès que tous les modules requis auront produit un résultat exploitable. » Nous préférons ne rien afficher plutôt qu'un chiffre calculé sur une base trop mince.
Un module peut porter la mention « Dernier instantané connu » ou « Audit dégradé » : vous regardez alors des données antérieures, conservées volontairement plutôt que de vous laisser devant un écran vide.
Ce que vous pouvez faire
- Ouvrez le module le plus bas et lisez ses constats — c'est le seul endroit où l'on vous dit quoi corriger.
- Ignorez l'évolution du score au premier audit : elle n'a pas encore de point de comparaison.
- Revenez après votre prochain audit pour mesurer l'effet de vos corrections, pas avant.
Questions fréquentes
Pourquoi un module affiche-t-il « Non démarré » ?
Parce qu'il n'a pas été sélectionné à la création du Projet, ou pas encore lancé manuellement — ce n'est pas un échec, juste un état d'attente que la carte du module distingue clairement.
Puis-je relancer un module précis sans refaire tout l'audit ?
Oui, chaque module se relance individuellement depuis sa carte, sans redéclencher les six autres.
Le radar me compare-t-il à des concurrents que j'ai désignés ?
Il se lit module par module, contre vos propres résultats passés et contre votre secteur : reportez- vous à l'écran Concurrents pour une comparaison nommée à des marques précises.