Votre fiche Google est souvent la première chose qu'un client voit de vous — avant votre site. Digitalyser.io la lit à chaque audit et vous dit où elle en est. Les corrections, elles, se font chez Google.
Où trouver cet écran — Menu latéral → Audit de visibilité → Visibilité locale.
Ce que la carte vous dit
Cinq informations, à lire dans cet ordre.
Présence GBP — votre fiche existe-t-elle, et Digitalyser.io l'a-t-il rattachée à votre marque. Si c'est « Non trouvé », rien d'autre ne compte : commencez par Ma fiche Google n'est pas détectée.
Statut de revendication — « Revendiqué » veut dire que la fiche vous appartient et que vous pouvez l'éditer. « Non revendiqué » signifie qu'elle existe sans propriétaire : n'importe qui peut proposer des modifications, et vous ne maîtrisez rien. C'est la première chose à corriger, avant toute question de complétude.
Complétude du Profil — la part des informations attendues par Google que votre fiche porte réellement. C'est le chiffre qui bouge le plus vite quand vous agissez.
Photos, avis, note — ce que Google affiche à côté de votre nom.
La catégorie en bas de carte est celle que Google a retenue pour vous. Si elle ne décrit pas votre activité, votre fiche remonte sur les mauvaises recherches : c'est un réglage à vérifier même quand la complétude est bonne.
Le bandeau de provenance
« Source externe vérifiée / Confiance élevée » signifie que ces chiffres viennent de Google lui-même, pas d'une estimation. Vous pouvez agir dessus sans les recouper.
D'autres blocs de la page portent « Confiance faible » ou « Données estimées » — ceux-là se vérifient avant d'agir. Le détail est dans Pourquoi certaines données sont « Estimé », « Non vérifié » ou absentes ?
Faire monter la complétude
Le produit vous donne le pourcentage, pas la liste des champs manquants — cette liste, seul Google la connaît. Ouvrez votre fiche sur business.google.com et complétez dans cet ordre, du plus rentable au moins :
- Catégorie principale, et catégories secondaires. C'est ce qui décide sur quelles recherches vous apparaissez. Une seule catégorie, mal choisie, plafonne tout le reste.
- Horaires, y compris les horaires exceptionnels. Google dégrade les fiches dont les horaires semblent périmés.
- Description de l'activité, avec les mots que vos clients emploient — pas votre jargon.
- Photos : extérieur, intérieur, équipe, produits. C'est le poste où l'écart se creuse le plus vite entre vous et un concurrent.
- Services ou produits, listés un par un.
- Site web et téléphone — exactement les mêmes que sur votre site, à la ponctuation près (voir plus bas).
Le piège du NAP
Sur la même page, un encart signale une incohérence NAP (Nom, Adresse, Téléphone) quand ces trois informations ne sont pas identiques partout où vous apparaissez.
Google recoupe. Un « SARL » présent ici et absent là, un numéro écrit 01 23 45 67 89 d'un côté et
+33123456789 de l'autre : c'est suffisant pour affaiblir la confiance. Corrigez la fiche et
les autres emplacements pour qu'ils disent la même chose, mot pour mot.
Combien de temps avant que ça se voie
Une modification sur votre fiche est visible chez Google en quelques minutes à quelques heures. Elle apparaît dans Digitalyser.io au prochain audit — pas avant : relancez-le avec Actualiser l'audit, en haut de la page.
Ce que vous pouvez faire
- Revendiquez d'abord si le statut ne l'est pas — sans ça, aucune correction n'est durable.
- Vérifiez votre catégorie avant de courir après le pourcentage.
- Complétez chez Google, dans l'ordre ci-dessus, et une seule fois par séance.
- Relancez l'audit pour vérifier — c'est là que le chiffre bouge.