Quatre éléments le composent, et ils ne pèsent pas pareil : vos avis (40 %), le sentiment qui s'en dégage (25 %), vos mentions en ligne (20 %) et votre présence sociale (15 %).
Autrement dit : les avis et ce qu'ils disent font les deux tiers de la note. Le reste ajuste.
Où trouver cet écran — Menu latéral → Audit de visibilité → E-réputation.
Le détail à l'écran
Sous les barres, les compteurs disent sur quoi chaque note a été calculée. Ne les sautez pas : ils changent la lecture du score juste au-dessus.
Le piège : une bonne note sur trois fois rien
Sur la capture, les Mentions affichent 75 % — la meilleure des quatre barres. Le compteur, lui, dit 2 mentions.
Une note élevée calculée sur deux éléments ne veut pas dire que tout va bien : elle veut dire qu'on n'a pas grand-chose à mesurer, et que les rares signaux trouvés étaient bons. L'audit le signale d'ailleurs lui-même dans ses recommandations quand l'échantillon est trop mince.
Lisez toujours le compteur avant la barre. Une note basse sur cinquante avis est une information ; une note haute sur deux mentions est une hypothèse.
Ce sur quoi vous pouvez agir, dans l'ordre
Le volume d'avis d'abord — c'est 40 % de la note, et c'est le seul levier qui déplace vraiment le score. Un unique avis, même à cinq étoiles, ne fait pas une réputation.
Le sentiment ensuite — 25 %. Il suit le volume : plus il y a d'avis, plus la mesure devient stable et moins un avis isolé la fait basculer.
Les mentions et la présence sociale ferment la marche. Elles se construisent lentement et dépendent surtout de ce que d'autres publient sur vous.
Où se fait le travail
Digitalyser.io mesure votre e-réputation ; la collecte et les réponses aux avis se font sur les plateformes elles-mêmes — votre fiche Google, vos pages d'avis. Le module vous dit où vous en êtes et sur quelle source agir en priorité, pas à la place de qui écrit.
Ce que vous pouvez faire
- Regardez le compteur sous chaque barre avant de vous réjouir ou de vous inquiéter.
- Traitez le volume d'avis en premier : c'est le poids le plus lourd.
- Ne comparez pas deux notes calculées sur des volumes différents — elles ne disent pas la même chose.
- Repassez après quelques semaines : cette dimension bouge lentement, c'est normal.