À retenir
- Vos données produit (organisation, projets, résultats d'audit) et vos fichiers (captures, exports) ne vivent pas dans le même système de stockage.
- Vos moyens de paiement ne transitent jamais par nos serveurs : Stripe les gère directement.
- Chaque catégorie de donnée a sa propre durée de conservation, de 90 jours pour une conversation avec l'assistant à 10 ans pour une facture, par obligation légale.
- Ce document décrit ce que fait le produit aujourd'hui ; la politique de confidentialité reste la référence contractuelle.
Où trouver cet écran — Pied de page du centre d'aide, lien « Confidentialité et données ».
Vos données produit et vos fichiers ne vivent pas au même endroit
Les informations de votre compte, de votre organisation, de vos projets et les résultats de vos audits sont stockés dans une base de données. Les fichiers — captures d'écran, exports — suivent un autre chemin : ils sont déposés sur un stockage dédié aux fichiers, séparé de cette base.
Cette séparation existe pour une raison concrète : un fichier ne se recherche pas comme une ligne de données, et les deux systèmes ne se sauvegardent ni ne se sécurisent de la même façon.
Vos moyens de paiement ne nous appartiennent jamais
Quand vous ajoutez une carte, seul un jeton généré par Stripe nous parvient — jamais le numéro de carte. Les factures que vous téléchargez pointent vers un document hébergé par Stripe ou synchronisé depuis lui ; nous ne fabriquons aucune facture à la main. Votre mot de passe suit une logique similaire : il n'est jamais lisible, y compris par nous.
Chaque donnée a une durée de vie qui lui est propre
Rien ne s'accumule indéfiniment par défaut : le produit applique des règles de conservation propres à chaque type de donnée, revues automatiquement plusieurs fois par jour.
| Donnée | Conservation |
|---|---|
| Journal de sécurité de votre compte | 12 mois |
| Conversation avec l'assistant, sans activité | 90 jours |
| Notification | 90 jours |
| Facture | 10 ans (obligation légale de conservation comptable) |
La conversation avec l'assistant a sa propre page dédiée — voir « Voir aussi » — car elle répond aussi à une question de partage, pas seulement de durée.
Ce que vous pouvez faire
- Ne saisissez jamais un numéro de carte ailleurs que dans le formulaire de paiement Stripe : c'est le seul endroit conçu pour le recevoir.
- Consultez votre journal de sécurité dans les réglages de votre compte pour vérifier l'historique des connexions et changements sensibles.
- Gérez vous-même vos conversations avec l'assistant — les partager, les supprimer — depuis l'article dédié : leur conservation suit des règles distinctes du reste de vos données.
Questions fréquentes
Le numéro de ma carte bancaire est-il stocké chez vous ?
Non. L'ajout d'un moyen de paiement transporte uniquement un jeton fourni par Stripe ; le numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs.
Une facture supprimée automatiquement après un certain temps ?
Non : les factures sont conservées 10 ans, par obligation légale de conservation comptable, et ne sont pas supprimées automatiquement.
Où sont hébergés les résultats de mes audits ?
Dans la même base de données que le reste de vos données produit — organisation, projets, comptes —, séparée du stockage dédié aux fichiers.