À retenir
- Sur les plans Freemium et Solo, l'assistant conversationnel n'a aucun budget alloué : toute tentative d'échange annonce une limite atteinte.
- À partir de Small Business, un budget mensuel de jetons s'applique ; en Entreprise & Agence, il est illimité.
- Un débit trop rapide de messages déclenche un refus temporaire — différent d'une limite mensuelle, il se lève de lui-même.
- Quand l'assistant reste muet sans aucun message de refus, c'est le plus souvent un incident technique passager, pas une limite.
Où trouver cet écran — La bulle de l'assistant, en bas à droite de n'importe quel écran.
Sur Freemium et Solo, l'assistant n'a pas de budget
L'assistant conversationnel consomme un budget de jetons compté par mois. Sur les plans Freemium et Solo, ce budget est nul : la limite est donc annoncée dès le premier échange, ce n'est pas une panne. Pour utiliser l'assistant, un passage à une offre supérieure est nécessaire.
À partir de Small Business, un budget mensuel
L'offre Small Business ouvre un budget mensuel de jetons ; l'offre Entreprise & Agence n'en a aucun. Une fois ce budget épuisé, le même message de limite atteinte apparaît — la conversation reprend normalement le mois suivant, quand le budget est recalculé.
Un refus différent : trop de messages trop vite
Indépendamment du budget mensuel, l'assistant applique aussi un débit maximal de messages par minute. Si vous enchaînez les messages très rapidement, un refus temporaire apparaît le temps que le débit redescende — il n'a rien à voir avec votre plan et se résorbe de lui-même après quelques instants.
Quand l'assistant ne répond simplement plus
Un message de refus explicite (limite de budget, débit trop élevé) est toujours identifié comme tel. Si l'assistant reste silencieux sans qu'aucun message de ce type ne s'affiche, la cause la plus probable est un incident technique passager côté fournisseur de génération, pas une limite de votre offre.
Ce que vous pouvez faire
- Vérifiez votre plan si la limite apparaît dès le premier message : sur Freemium et Solo, l'assistant conversationnel n'est pas inclus.
- Patientez une minute si le refus survient après plusieurs messages rapprochés : c'est un débit temporaire, pas un plafond mensuel.
- Passez à l'offre supérieure si vous épuisez régulièrement votre budget mensuel avant la fin du mois.
- Réessayez après quelques instants si l'assistant reste muet sans message de refus explicite.
Questions fréquentes
Le reste du produit fonctionne-t-il si mon budget d'assistant est épuisé ?
Oui. La limite ne porte que sur les échanges avec l'assistant conversationnel : vos audits et les autres modules continuent de fonctionner normalement.
Que faire si l'assistant se bloque après plusieurs messages rapprochés ?
Rien de particulier : patientez une minute. C'est un débit maximal de messages par minute, pas votre budget mensuel qui est en cause, et il se lève automatiquement.
Le budget mensuel se renouvelle-t-il ?
Oui, sur les plans qui en disposent (Small Business, Entreprise & Agence), il est recalculé chaque mois.