À retenir
- Le refus vient presque toujours d'un décalage entre ce que vous avez coché à la connexion et ce que l'outil demande maintenant — pas d'une panne.
- Une connexion ne porte que sur un seul projet : demander les données d'un autre projet est refusé par construction, pas par erreur.
- Si la connexion a expiré, a été révoquée, ou si le projet a été archivé, l'outil perd l'accès dès l'appel suivant.
- Le geste qui répare la plupart des cas : ouvrez de nouveau l'écran de consentement depuis l'outil, et cochez ce qui manque.
Où trouver cet écran — Menu latéral → Clés d'agent, pour voir le statut d'une connexion existante ; l'écran de consentement lui-même s'ouvre depuis l'outil que vous connectez, pas depuis le menu.
La capacité demandée n'a jamais été cochée
L'agent ne peut faire que ce que vous avez coché au moment de la connexion — rien ne s'ajoute ensuite sans repasser par l'écran de consentement. S'il vous répond qu'il ne peut pas lire une donnée, c'est le plus souvent qu'aucune case correspondante n'a été cochée, ou que votre propre compte ne détenait pas cette capacité ce jour-là.
La connexion ne porte pas sur le bon projet
Un agent connecté n'accède qu'à un seul projet, celui choisi à la connexion. S'il vous répond qu'il ne trouve pas des données, vérifiez d'abord qu'il s'agit bien du projet pour lequel vous l'avez autorisé : suivre trois marques demande trois connexions distinctes, chacune ignorant les deux autres.
La connexion a expiré, a été révoquée, ou le projet a changé
Trois situations coupent l'accès sans avertissement préalable, et le contrôle se refait à chaque appel, sans aucune mise en cache :
- la connexion a atteint sa date d'expiration ;
- elle a été révoquée, par vous ou un autre administrateur, depuis « Clés d'agent » ;
- le projet visé a été archivé, ou vous avez perdu votre accès dessus.
Dans les trois cas, l'outil découvre le refus à son prochain appel, sans délai de propagation.
Ce que vous pouvez faire
- Ouvrez « Clés d'agent » et vérifiez le statut de la connexion concernée : active, expirée, révoquée.
- Vérifiez le projet sur lequel l'agent a été autorisé — c'est la cause la plus fréquente d'un « je ne trouve pas cette donnée ».
- Reconnectez l'outil en repassant par l'écran de consentement, et cochez plus large si la capacité demandée manquait.
- Si le refus persiste alors que tout semble correct, vérifiez que votre propre compte détient toujours la capacité en question : l'agent ne peut jamais faire plus que vous.
Questions fréquentes
Dois-je attendre un peu après avoir corrigé l'accès ?
Non. Le contrôle se refait à chaque appel, sans mise en cache : dès que la connexion, le projet et vos droits sont en ordre, l'appel suivant de l'outil passe.
Si je perds l'accès au projet, l'outil connecté le perd-il aussi ?
Oui, immédiatement. L'accès de l'agent est revérifié à chaque appel : s'il ne trouve plus votre accès au projet, ou si l'offre de votre organisation ne couvre plus la capacité demandée, l'outil perd l'accès dès l'appel suivant, sans action de votre part.
L'outil peut-il redemander une capacité que j'ai refusée ?
Oui. Une capacité non cochée reste fermée, mais l'outil peut redemander votre accord à tout moment en vous renvoyant vers l'écran de consentement.
Voir aussi
- Ce qu'un outil connecté peut faire — et ce qu'il ne peut pas
- Voir les accès accordés, et en révoquer un
- Connecter Claude Desktop à vos données